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Libros

Lib-9789587714746

MARKETING DE FIDELIZACION

ISBN : 9789587714746
autor (es) : SCHNARCH KIRBERG, ALEJANDRO
editorial : ECOE EDICIONES
número de páginas : 164
número de edición : 2
nombre del libro : MARKETING DE FIDELIZACION
materia(s) : 108
año de edición : 2017
peso : 297
pais de origen : COLOMBIA

$18.80

Precio en Dólares Americanos

Peso: 297.0 gr

Descripción

El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementación de procesos de mejoramiento en ese sentido, además de destacar este enfoque como una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relación empresa – cliente, que se constituya en algo más que una simple transacción. Esta segunda edición, aumentada y mejorada, incluye aspectos teóricos y prácticos, además de talleres, reflexiones y ejercicios, está dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administración e ingeniería; a empresarios, emprendedores y al público interesado en esta temática. INCLUYE: -Fundamentos del marketing actual. –Talleres, reflexiones y ejercicios al final de cada capitulo. –Formas de fidelizar a los clientes.

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