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MARKETING DE FIDELIZACION
ISBN : | 9789587714746 |
autor (es) : |
SCHNARCH KIRBERG, ALEJANDRO |
editorial : | ECOE EDICIONES |
número de páginas : | 164 |
número de edición : | 2 |
nombre del libro : | MARKETING DE FIDELIZACION |
materia(s) : | 108 |
año de edición : | 2017 |
peso : | 297 |
pais de origen : | COLOMBIA |
$18.80
Precio en Dólares AmericanosPeso: 297.0 gr
Descripción
El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementación de procesos de mejoramiento en ese sentido, además de destacar este enfoque como una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relación empresa – cliente, que se constituya en algo más que una simple transacción. Esta segunda edición, aumentada y mejorada, incluye aspectos teóricos y prácticos, además de talleres, reflexiones y ejercicios, está dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administración e ingeniería; a empresarios, emprendedores y al público interesado en esta temática. INCLUYE: -Fundamentos del marketing actual. –Talleres, reflexiones y ejercicios al final de cada capitulo. –Formas de fidelizar a los clientes.